ИИ-агенты помогают искать и выбирать товары и услуги, но индустрия пока не дошла до полностью автономных покупок и платежей. Об этом рассказал директор AI-центра Т-банка Дмитрий Ушанов в эфире Радио РБК.
«Как определить мандат, в рамках которого может действовать ассистент или агент, какие есть лимиты по суммам, какими он может управлять, какие типы транзакций проводить, где обязательно должно быть подтверждение человека. Готового ответа тут нет», — рассказал Ушанов.
Для этого необходимо определить лимиты, допустимые типы операций и случаи, когда требуется подтверждение человека. В Т-банке уже работают ИИ-ассистенты в инвестициях и выборе товаров. Они помогают разбираться в трендах и сравнивать варианты, но не дают прямых рекомендаций и не совершают платежи. Банк готовит ассистента «Тая», который сможет работать с покупками, инвестициями и простыми банковскими операциями.