Столичные власти подключили 82% базы знаний транспортного чат-бота «Александра» к нейросетям.
Заммэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов рассказал: «Чаще всего они отвечают на вопросы об автомобилях, приложениях и сайтах транспортного комплекса. Благодаря нейросетям семь из десяти пользователей получают нужные ответы без привлечения оператора. Виртуальному помощнику требуется менее двух секунд на ответ».
Искусственный интеллект ежедневно помогает почти 2 тыс. пользователей. Также в функционал чат-бота заложены сценарии, связанные с правилами парковки, поиском эвакуированных автомобилей и расписанием столичных автовокзалов. Алгоритмы обучены поддерживать общение на отвлеченные темы.
Интегрированные нейросети позволяют виртуальному помощнику точнее распознавать смысл обращений и сохранять контекст беседы. Задать вопрос «Александре» можно в приложениях, на сайтах или в соцсетях.