ПАО «Ростелеком» объявило о проведении запроса информации для получения актуальных сведений об условиях поставки масштабной «Платформы для анализа голосовых вызовов». Цель запроса — сбор рыночной информации о наличии и стоимости решений для анализа входящих голосовых звонков на предмет мошенничества, а также платформы для работы с голосовыми сервисами с поддержкой Geo-резервирования абонентского трафика. Заявки от потенциальных разработчиков принимаются до 15 октября 2026 года. Об этом сообщает «СNews».

«Эффективная защита мобильных абонентов от телефонного мошенничества и киберугроз — один из приоритетов «Ростелекома». Например, компания предлагает услугу «Защита звонка», которая ограничивает абонента от спама и телефонного мошенничества: с помощью технологий ИИ анализирует подозрительные вызовы в режиме реального времени и предупреждает абонента о рисках (слышит только абонент), записи звонков при этом не хранятся. Это дополнительная услуга, которая подключается только по желанию и с согласия клиента, в том числе на анализ разговоров», — заявили в компании.

Компания регулярно изучает рынок новых решений для борьбы с мошенничеством, и запрос информации является одним из инструментов такого мониторинга. Он носит информационно-справочный характер и не предполагает обязательств по закупке. После анализа полученной информации «Ростелеком» примет решение о целесообразности проведения закупочной процедуры.

В них описаны два запроса: решение для анализа голосового трафика на предмет мошенничества и платформа для голосовых сервисов. Поставщик должен предложить комплексное решение для анализа голосовых вызовов, как входящих, так и исходящих, причем в режиме реального времени с выявлением признаков мошенничества, включая полное географическое резервирование трафика и поддержку масштабирования по числу абонентов. Оно должно работать в технологиях связи 2G/3G и обрабатывать голосовой поток с использованием кодеков G.711/G729. Платформа должна включать ML-решение с базой размеченных сценариев мошенничества, поддержкой транскрибации звонка и нейросетевыми моделями для анализа голоса.

Второй запрос касается платформы для голосовых сервисов, которая должна объединять управление голосовыми вызовами, анализ на мошенничество, синтез речи и другие голосовые модели с возможностью интеграции с системами оператора. К запросу приложен список технологий связи, в которых должен работать сервис. В нем уже упоминавшиеся 2G/3G, а также VoLTE, VoWiFi, а также мессенджеры «Макс» и VK. Требуется обработка голосового потока с помощью кодеков AMR-WB, AMR-NB, EVS, G.711/G729. В состав решения должна войти описанная ML-модель с функционалом анализа голосовых сообщений, распознавания дипфейков, выявления аномалий в поведении и транскрибации. Аппаратная часть должна представлять собой Softswitch-серверы на базе x86_64, которые должны быть включены в реестр Минцифры. К программной части (виртуализация, операционная система, прикладное ПО Softswitch) предъявляется аналогичное требование. В функционал включена интеграция с государственной информационной системой (ГИС) «Антифрод».

«Ростелеком» ожидает от поставщиков оценку на пропуск трафика 3 млн абонентов, с пиковой нагрузкой до 30 тыс. одновременных вызовов и 1200 новых вызовов в секунду. Площадки с голосовым трафиком оператора находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Екатеринбурге и Ростове-на-Дону.

«Такие требования технически нереализуемы в наших продуктах», — заявили в VK, комментируя тендер «Ростелекома».

Эксперты, опрошенные CNews, говорят, если в целом описанный запрос укладывается в уже существующую в России схему борьбы с мошенничеством на уровне операторов связи. Однако нововведением можно назвать появление в списке мессенджеров, трафик которых проходит через интернет. ««Макс» и VK в списке, я бы сказал, самое интересное место. Для операторской системы это новое. Оператор видит телефонный трафик, а звонок в мессенджере идет через серверы VK, и его содержание оператору недоступно. Получается, без участия самой платформы такой анализ, скорее всего, не заработает. Но возмещать ущерб закон обязывает только операторов связи и банки. На мессенджеры эта обязанность не распространяется», — отметил эксперт НТИ по технологическому развитию Илья Ильинский.

Эксперты оценили представленные «Ростелекомом» требования к платформе как масштабные. Описанная в техническом задании платформа — это система промышленного класса, которая должна обрабатывать голосовой трафик в масштабах страны, включая транскрибацию, речевую аналитику и автоматическую оценку в реальном времени. Основная сложность разработки подобных платформ связана с необходимостью обрабатывать большой объем голосового трафика в реальном времени, причем для анализа одного разговора могут использоваться сразу несколько моделей машинного обучения.

Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин добавляет, что для обычных граждан такая практика не представляет никакой опасности, потому что она в том или ином виде уже существует. «Утечки личных и персональных данных здесь маловероятны, потому что есть закон о связи, закон о тайне связи, и оператор не имеет права, даже расшифровывая звонок, без вашего разрешения что-то делать. То есть вы должны в прямом и явном виде дать возможность оператору расшифровать ваш звонок», — заявил Эльдар Муртазин.